情商概念的提出，不仅丰富了心理学研究的内容，也为管理学界、教育界、企业界人士提供了很大的借鉴和帮助，进而在各个领域成为人们争相讨论、实践的课题。情商，如今也越来越被人们所认可和广泛应用，成为检验和衡量一个人综合能力的一大标准。

和智商是由观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等多方面组成的一样，情商也是由几个方面组成的。随着情商理论的不断发展和完善，1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔?戈尔曼所著的《情商》一书出版。

丹尼尔.戈尔曼教授把个体的情商概括为了五个方面的内容：了解自我；管理自我；自我激励；识别他人情绪和处理人际关系。这就是“情商的五个维度”。接下来，我们简要分析一下。而为了让我们迅速地提升情商，让情商力帮助我们在生活和工作中的任何一个方面更好地生存、发展和成功，我们在后面的章节里还有更为详细的分析与总结，以期让你学得轻松与富有成效。

　　情商的第一个维度：了解自我。

　　了解自我，就是监视自己情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己内心世界的体验。了解自我，是情商的核心。只有认识自己，了解自我，才能成为自己生活的主宰。

　　先哲老子说过：“知人者智，自知者明。”智，是自我之智。明，是心灵之明。能了解别人，你就是有智慧的；能了解自己，你就是高明的。

　　那么“智”与“明”哪一个更高一筹呢？智者，知人不一定知己，知外不一定知内；明者，知己知人，内外皆明。显然，明，才是对世界本质的认识，具有真正的无限性和客观全面性。只有自知之人，才是真正的觉悟者。

　　古语说得好：“人贵有自知之明。”何为“贵”，为何“贵”？贵，说明其难。事实上，正确地认识自己的确不是一件容易的事。

　　认识自己，了解自我，既包括能力方面的认识，也包括情绪方面的认识，比如自己内心的一些想法和心理倾向，以及所具有的直觉能力。这种认识是一种觉察，以及识别。通常，了解自我的人，当心中的某种情绪刚一出现时，TA便能够察觉。因此说，了解自我是情商的核心能力。在第二章，我们还将详细学习如果通过了解自我，来提升我们的情商力。

　　一个人所具备的、能够监控自己的情绪以及对经常变化的情绪状态的直觉，是自我理解和心理领悟力的基础。如果一个人不具备这样的能力，就很容易被情绪所左右和控制，成为情绪的奴隶，自然也就很容易失去冷静和理智，从而犯下错误。

　　情商的第二个维度：自我管理。

　　自我管理，就是调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来。换言之，就是能调控自己。

　　人是感情动物，这意味着人会因为各种各样不同的人和事情而产生各种不同的情感、情绪，这一方面是发自本能，另一方面也是一个人性情的真实流露。但是，这种情感或者情绪是需要及时调控或者适度表现的，而不是随意的、过度的、无度的。

情绪的调控能力是建立在对情绪状态的自我觉知的基础上的，是指一个人如何有效地摆脱焦虑、沮丧、激动、愤怒或烦恼等因为失败或不顺利而产生的消极情绪的能力。

　　当情绪的自我调控能力低下时，我们就会使自己总是处于痛苦的情绪旋涡中；反之，则可以从情感的挫折或失败中迅速调整、控制并摆脱，从而让自己重整旗鼓。

　　调控自己的核心是自制力。对情绪的自制力，主要体现在适度上，并且要与生活的环境相互调和适应。保持情感健康的关键，是能够抑制自己不良的情绪，能够使自己的情绪尽可能地保持一种平稳、平衡状态，将自己积极的情绪和消极的情绪之间的比例保持在适当的范围内。

　　情商的第三个维度：自我激励。

　　自我激励，是指能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力。自我激励，能使人走出生命中的低潮，重新出发。

　　一个人要想做成任何事情，都必须集中精力，专注于一个目标，始终不懈地坚持下去。在这个过程中，人们需要克服阻碍、失败、枯燥、寂寞、烦躁、郁闷等各种负面情绪，用正面的、积极的情绪，如希望、理想、主动、自发、忠诚、专注、坚持、热情、自信等，去促使和推动自己不断地向着既定目标前进。

　　同时，我们还要学会激发自己深藏的潜力，发挥创造能力。心理学家曾对若干位奥运冠军获得者、国际象棋特级大师进行过跟踪研究，结果发现，他们都有一个共同特点，那就是他们都能够进行自我激励，不畏困难与失败，具有鞭策自己为达到目标而进行艰苦训练的心理与能力。

　　另外，自我激励是调整情绪、控制情绪，进而达到调整心态目的的最好途径。当心态处于一种平衡状态时，是能够给人带来很多帮助和思考的，还有助于激励自己百折不挠、锐意进取，也有助于自己寻找解决各种问题的方法与途径，提高效率。

　　情商的第四个维度：识别他人的情绪。

　　识别他人的情绪，就是能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，认知他人的情绪。识别他人的情绪，是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。

　　人的社会属性决定了人不可能离群索居，必须和不同的人发生关系、产生联系，才能生存，才能更好地生活。因此，人际交往是不得不面对的课题。为了建立良好的人际关系，就必须在了解自己的基础上去了解对方，甚至要比了解自己还要更了解对方。只有这样，才能投其所好，达成自己的目标。

　　识别他人情绪的这一能力，可以使你分享到他人的情感，对他人感同身受，并能客观地理解、分析他人的情绪。如果一个人对自己的情感需求忽视，甚至闭塞，对别人的情感需求和情绪置若罔闻，必然很难建立彼此间的和谐关系。

　　交流就是一种感情的互通和共鸣，只有这样，才能让彼此找到更多的相似点，在感情上更加靠近，隔阂与障碍才会越来越少。具备了这一能力，也能够使自己的人格更加完善。

　　情商的第五个维度：处理人际关系。

　　处理人际关系，就是掌握好调控自己与他人的情绪反应的技巧。

　　处理人际关系是现代社会中的每个个体生存和发展的必须，而人际关系的建立是以感情交流为基础的。那么，怎样才能达到这种交流的目的呢？一方面是调控自己的情绪，另一方面是调控对方的情绪，也就是用技巧促使对方产生自己所期待的反应。

　　通常，能否处理好人际关系，是一个人能否被社会接纳与受欢迎的基础。在处理人际关系过程中，重要的是能否正确地向他人展示自己的情绪情感，进而去影响和感染对方。只有很好地去影响和感染对方，我们的人际交往才能顺利地进行并深入地发展。

　　总之，要成功，就必须让自己拥有高情商，成为能够掌控自己情绪和他人情绪的人，就必须深入理解好情商的五个维度，并在实践中不断总结，在总结之后应用于实践。相信如此努力之下，你一定能够成为最有情商的人，最有影响力和感染力的人。

　　情商力提升要点

　　1、丹尼尔.戈尔曼教授把个体的情商概括为了五个方面的内容：了解自我；管理自我；自我激励；识别他人情绪和处理人际关系。这就是“情商的五个维度”。

　　2、了解自我，就是监视自己情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己内心世界的体验。了解自我，是情商的核心。只有认识自己，了解自我，才能成为自己生活的主宰。

　　3、自我管理，就是调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来。换言之，就是能调控自己。

　　4、自我激励，是指能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力。自我激励，能使人走出生命中的低潮，重新出发。

　　5、识别他人的情绪，就是能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，认知他人的情绪。识别他人的情绪，是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。

　　6、处理人际关系，就是掌握好调控自己与他人的情绪反应的技巧。